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継続的な成長サイトに必要な条件

年商300億円を超える規模のファッション系ECサイトや、
社員十数名で年商10億円を超える健康商材系ECサイト、TV通販連動のECなど、
これまで幅広いジャンルのECサイトをお手伝いさせて頂きながら、
成長サイトには共通点が多いということを学ばせてもらいました。
この共通点を体系化したのが、次のイメージ図です。

サイトを「1本の樹」に見立てる

当社ではサイトを以下のような「1本の樹」に例えています。
継続的に成長するサイトと樹の成長過程は非常に良く似ています。

根本である良質な土壌がなければ、大きな「樹」へは成長できません。
もちろん、「土壌」の他に、「根」「幹」「枝」「葉」など、大きな「樹」を構成するために
必要なパーツが存在しています。

ところが、多くのEC事業者は、「樹」の形や「葉」の美しさだけにとらわれてしまい、
「樹」を構成する全てのパーツを見ることができません。

この結果、最も重要な基本を忘れ、場当たり的なサイト構築・プロモーションに走ってしまうのです。

ここでは、サイトを「1本の樹」に見立てた、弊社が用いている「樹のサイト設計」に準拠した形で
「成長し続けるサイト」の特徴を解説したいと思います。

サイトを「1本の樹」に見立てる

「土壌」とは

次の3つのバランスが優れています。

1. わかりやすいこと。
商品・サービスの良さ、購入までの流れ、購入する理由。サイトの利用方法などが非常にわかりやすいです。
2. ホンモノであること。
使命を持って、魂を込めて事業を営んでいる。自社が参入している事業や商品・サービスについて、オタクです。
3. 市場が小さすぎないこと。
小さすぎる市場に参入していません。また、価格や商品だけでなく、顧客に愛されています。競争するポジションに自ら参入していません。

上記の3つが、バランスよくパーフェクトであることが望ましいですが、
まずは、ご自身の商品やサービスを客観的に見つめ直すことが重要です。
次に、どれか1つ欠けていたとしても、補完することが大切だと、私たちは考えます。

「根」とは

成長サイトの多くが、誰に対して、どのようなメリットを提供できるのか?
企業としての存在意義を明確に持ち、伝え、実践しています。

「顧客の財布を緩めるには、どうしたらいいか?」「どうしたら売れるか?」
という悪循環に陥る「売れないECサイト」の多くの理由が
この、「根」を見失っていることが多いのが事実です。

「幹」「枝」「葉」とは

※ 当社がご支援させていただく部分になります。

商品力を訴求していく上でのボトルネックを探します。
次に、「成約」のために必要なコンテンツを整理し、サイト上で優先順位をつけ、
どのように表現していくか?を確定します。

また、効果測定やテストの繰り返し、最適な投資効果の良い手法を確立します。

「実」とは

御社のホンモノ商品の流通額を増やし、「みんな」ハッピーになることです。

多くの方が、見える部分にばかり気をとられてしまっています。
植物と一緒で、実は、土の中にある"見えない部分"こそ、成長率を
決定づけると言っても過言ではありません。

これまで、多くのサイトをご支援させていただきましたが、急成長を遂げられたサイトも確かに、ありました。
しかし、サイトが成長していく過程において、私たちの貢献度はいかほどか?と自分たちに問いかけます。
(もちろん、貢献度が数値化されているワケですが・・・)

実は、元々成長される資質を十二分にお持ちになっていて、私たちは最後の仕上げを
ほんの少しだけ、ご支援しただけでは?と自問自答を繰り返してきました。

事実として、マーケティングの手法だけで、
ニセモノの商品・サービスの流通額を継続的に伸ばすことなどできません。
多くの方が、集客手法・成約手法といった、見える部分にばかり気をとられてしまいがちです。
「樹」と同じく、実は土の中にある"見えない部分"こそ、
永続的な成長率を決定づけると言っても過言ではありません。

クライアント様の資質があってこそ、マーケティング手法は意味を持ちます。

私たちのノウハウや経験をフルに活かして、消費者の方を含めた全ての方がハッピーになるためにも、
私たちのサービスは、「土壌」と「根」を明確にするところからスタートしています。

これからも、100%消費者思いのEC事業者様へ、
必要な「全て」を一切の妥協をせずに提供していくことをお約束いたします。

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