ここでは「人間の心理・消費者行動」に関するコラムを紹介します。
AI・機械学習、ビッグデータ…。システムやロボットが人をサポートしてくれます。そんな時代だからこそ、最終的な意思決定やアクションに至った “人の” 「思考」や「感情」を分析する事が重要です。デジタルマーケティングに従事する人は、目の前の数値(成果やKPI)にとらわれがちです。「なぜ？」や「どうして？」の思考を飛ばしてしまいがちです。ですが、「人の心が動く理由(心理・消費者行動)」が、「顧客との関係構築・維持のヒント」に繋がります。
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