ここではABテストの「設計・進め方」に関するコラムを紹介します。
顧客の「心」は企業側の設計通りには動きません。ただ、購入プロセスにおいて疑問に思う点や確認したいテーマなど、特定の情報をしっかりと整備することで企業側が意図する行動へ近づく「キッカケ」になります。自社の商品・サービスを求めている対象顧客はどのようなことに「悩み」「喜んでくれるのか？」「趣味・趣向は？」「平日と休日の過ごし方は？」などなど、具体的に対象顧客を描きます。ABテストの前に顧客の「心」を考え、しっかりと設計をしましょう。
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